Регламент | PolskiZVikii

Визначення
Сайт – веб-сайт, доступний за адресою www.polskizvikii.pl, який веде до навчальної платформи.

Продавець – Вікторія Грицаєнко, електронна пошта: kontakt@polskizvikii@com

Адміністратор персональних даних – суб'єкт, який визначає цілі та засоби обробки даних. Адміністратором персональних даних покупців є Продавець.

Регламент – цей регламент надання послуг в електронній формі, що визначає правила користування курсом.

Політика конфіденційності – документ, що описує цілі та способи обробки даних, а також права осіб, яких стосуються ці дані.

Споживач – повнолітня фізична особа, що має повну дієздатність, яка здійснює покупку у Продавця, не пов’язану безпосередньо з її підприємницькою або професійною діяльністю.

Клієнт – повнолітня фізична особа, яка має дієздатність, юридична особа або організаційна одиниця, що не має правосуб’єктності, але має дієздатність, яка здійснює покупку у Продавця, пов’язану безпосередньо з її підприємницькою або професійною діяльністю.

Покупець – як Споживач, так і Клієнт.

Замовлення – волевиявлення, зроблене Покупцем, спрямоване безпосередньо на укладення договору з Продавцем шляхом заповнення та відправки форми замовлення в електронній формі, доступної на веб-сайті, або шляхом традиційного переказу, зокрема ознайомлення з Регламентом та прийняття його змісту.

Продукт – усі цифрові матеріали, доступні на Сайті.

Електронний файл – файл, що містить цифровий контент для читання, доступний для завантаження після отримання оплати Продавцем. Електронним файлом є, зокрема, електронна книга (e-book) або інший документ, який має електронну форму, зокрема збережений у форматі .PDF, JPG, PNG, і не записаний на жодному матеріальному носії (кожен електронний файл на Сайті містить опис доступного формату).

Онлайн-курс – доступ до аудіо та/або відеоматеріалів, а також електронних файлів, що надаються на інтернет-платформі, який Покупець отримує на період, зазначений у вибраному Абонементі, або довічно, а постачання контенту здійснюється одноразово.

Онлайн-консультація – розмова, проведена за допомогою засобів електронного зв'язку (телефон та/або спеціалізовані інструменти для вебінарів і телеконференцій). Тривалість і обсяг онлайн-консультації визначаються заздалегідь перед покупкою в описі цього Продукту.

Рекламація – порядок вимоги відповідальності від Продавця у зв'язку з невідповідністю придбаного Продукту умовам договору.

Цифрове середовище – комп’ютерне обладнання, програмне забезпечення та мережеві з’єднання, що використовуються Покупцем для доступу до цифрового контенту або цифрової послуги чи для користування ними.

Цифровий контент – дані, створені та надані в цифровій формі.

Обліковий запис на платформі курсу – у випадку цифрових Продуктів, які вимагають створення Облікового запису на платформі курсу (доступ до онлайн-курсу або завантаження електронної книги) для використання Продукту, таке створення Облікового запису може бути обов’язковим, а дані для входу (електронна пошта) будуть оброблятися для виконання укладеного договору.

Абонемент (Підписка) – цифрова послуга, що полягає в платному, тимчасовому доступі до онлайн-курсу або придбаного цифрового контенту відповідно до опису, вказаного для даного Продукту.

Загальні положення
Ціни, зазначені Продавцем, виражені в польських злотих (PLN) і є цінами брутто.
Продавець не використовує індивідуальне коригування ціни на основі автоматизованого прийняття рішень. Продавець не є платником ПДВ, але видає рахунки-фактури ПДВ.
Бажання отримати рахунок-фактуру ПДВ необхідно повідомити Продавцю на етапі оформлення Замовлення.
Продавець зобов'язується доставляти Продукти, що відповідають умовам договору. Покупець зобов'язаний використовувати Продукти, запропоновані Продавцем, у спосіб, що відповідає нормам чинного законодавства Республіки Польща, згідно з положеннями Регламенту, а також не надавати контент, заборонений чинним законодавством.
Доставка цифрових Продуктів, включаючи цифровий контент, здійснюється через Інтернет в електронній формі.
Покупець зобов'язаний ознайомитися з технічними вимогами, необхідними для використання цифрових Продуктів, включаючи цифровий контент, що містяться в подальшій частині Регламенту (Технічні вимоги).

Форми оплати
Продавець пропонує наступні форми оплати:

онлайн-оплата – передоплата онлайн банківським переказом або карткою Visa, Mastercard через зовнішню платіжну систему STRIPE Payments Sp. Z o.o.
Адреса: Ludwika Waryńskiego 3A, 00-645 Варшава
NIP: 7011062474

Укладення договору та реалізація
Замовлення можна оформляти цілодобово.
Щоб придбати Продукт, потрібно зайти на веб-сайт https://www.polskizvikii.com і вибрати цифровий Продукт, слідуючи інструкціям, що відображаються на сайті.
Для придбання Продукту Покупцеві необхідно виконати наступні дії:

вказати дані, необхідні для замовлення, такі як ім'я та прізвище або назва Покупця,
вказати адресу електронної пошти, до якої буде прив'язаний доступ до Продукту,
зазначити дані для виставлення рахунку або рахунка-фактури, якщо Покупець бажає його отримати, включаючи додаткові платіжні дані, як-от ІПН, назву організації, на яку має бути виписаний рахунок або рахунок-фактура,
обрати форму оплати,
ознайомитися з Регламентом та погодитися з його умовами,
за бажанням надати згоду на отримання цифрового Продукту від Продавця до закінчення 14-денного терміну для відмови від договору, а також підтвердити, що розуміє, що в такому разі втрачає право на відмову від договору на відстані, якщо до закінчення цього терміну завантажить файл, увійде в онлайн-курс або онлайн-консультація буде проведена,
підтвердити намір укласти договір, зокрема вибрати кнопку «Купую і плачу» у випадку онлайн-оплати через систему STRIPE Payments. Після введення Покупцем усіх даних, необхідних для оформлення замовлення, адміністратор даних підтвердить оформлення замовлення або відобразиться повідомлення про підтвердження замовлення у разі онлайн-оплати через систему STRIPE Payments. Замовлення, подане Покупцем, є волевиявленням Покупця на укладення договору купівлі-продажу з Продавцем згідно з положеннями цього Регламенту. Після оформлення замовлення Покупець отримає повідомлення з підтвердженням замовлення, яке є волевиявленням Продавця щодо укладення з Покупцем договору купівлі-продажу, що охоплює Продукт. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту отримання Покупцем повідомлення від Продавця. Продавець надасть Покупцеві на його запит підтвердження укладення договору на відстані на матеріальному носії, зокрема у формі Регламенту, збереженого у форматі PDF, на підставі якого було укладено договір, у розумний строк після його укладення, але перед початком надання послуги. Продавець надасть Споживачеві або Клієнту підтвердження наданої згоди Споживача або Клієнта на надання цифрового контенту за обставин, що призводять до втрати права на відмову від договору, якщо така згода була надана.

Термін реалізації замовлення Продукту:
Продавець виконує замовлення на Продукти в наступні терміни:

у разі онлайн-оплати доступ до придбаного Продукту у вигляді файлу або онлайн-курсу надається автоматично після авторизації платежу АБО надається вручну та надсилається протягом одного робочого дня. Покупець отримує електронний лист з даними реєстрації облікового запису на Платформі або приватне повідомлення з даними реєстрації АБО після отримання платежу самостійно встановлює індивідуальний пароль для навчальної платформи. Доступ до онлайн-курсу на Платформі не активується до моменту отримання платежу Продавцем.
Замовлення на онлайн-консультації виконуються протягом 14 календарних днів, починаючи з наступного дня після отримання Продавцем оплати.

ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Споживач має право на підставі ст. 27 Закону про права споживачів відмовитися від договору, укладеного на відстані, без зазначення причини та без понесення витрат, за винятком витрат, передбачених у ст. 33 і ст. 34 Закону про права споживачів.
Якщо споживач не скористався наданими послугами у формі онлайн-консультацій, термін для відмови від договору, укладеного на відстані, становить 30 днів з моменту передачі товару, і для дотримання терміну достатньо надіслати заяву до його закінчення. В іншому випадку строк для відмови від договору становить 14 днів.
Заяву про відмову від договору Споживач може подати електронною поштою на адресу: kontakt@polskizvikii.com
Продавець протягом 24 годин підтвердить Споживачеві отримання заяви про відмову від договору на електронну пошту, вказану при укладенні договору або іншу, якщо вона була вказана в заяві.
У разі відмови від договору, договір вважається таким, що не був укладений.
Споживач втрачає право на користування придбаним цифровим контентом/товаром у момент відмови від договору.
Споживач не несе витрат на доставку цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо він не дав згоди на надання послуги до закінчення терміну для відмови від договору або якщо його не було повідомлено про втрату права на відмову від договору в момент надання такої згоди або якщо підприємець не надав підтвердження відповідно до ст. 15 п. 1 і ст. 21 п. 1 Закону про права споживачів.
Продавець негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору, поданої Споживачем, поверне Споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку товару Споживачеві. Якщо Споживач обрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не відшкодовує Споживачеві додаткові витрати відповідно до ст. 33 Закону про права споживачів.
Продавець здійснює повернення оплати, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Споживач, якщо Споживач явно не погодився на інший спосіб оплати, який не передбачає для нього жодних витрат. У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену клієнтом за допомогою платіжної картки, Продавець поверне кошти на банківський рахунок, прив'язаний до платіжної картки Споживача або Клієнта.
Продавець може затримати повернення платежу, отриманого від Споживача, до моменту отримання товару назад або надання Споживачем доказу його відправлення, залежно від того, яка з подій настане раніше.

Винятки з права на відмову від договору у випадку Цифрового продукту
Відповідно до ст. 38 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів, Споживач або Клієнт не має права на відмову від договору на постачання цифрового контенту, який не надається на матеріальному носії та за який він зобов’язаний сплатити ціну, якщо одночасно:

Продавець почав надання послуги за чіткою та попередньою згодою Споживача або Клієнта,
Споживач або Клієнт був повідомлений перед початком надання послуги, що після її виконання Продавцем втратить право на відмову від договору,
Споживач або Клієнт прийняв це до відома,
Продавець надав Споживачеві або Клієнту підтвердження згоди, наданої Споживачем або Клієнтом, на надання цифрового контенту за обставин, що призводять до втрати права на відмову від договору.

У разі замовлення Цифрового продукту, включаючи цифровий контент, Споживач або Клієнт, який за обставин, зазначених у пункті 1 вище, завантажить файл або увійде в онлайн-курс чи скористається онлайн-консультацією до закінчення 14-денного терміну, що дає право на відмову від замовлення, втрачає право на відмову від договору відповідно до ст. 38 п. 13 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів.
Споживач або Клієнт також не має права на відмову від договору на надання послуги, за яку він зобов’язаний сплатити ціну, якщо Продавець повністю надав послугу за чіткою та попередньою згодою Споживача, якого було повідомлено перед початком надання послуги, що після її виконання Продавцем він втратить право на відмову від договору, та прийняв це до відома.

Відповідність Продукту договору
Цифровий продукт, включаючи цифровий контент, вважається таким, що відповідає договору, якщо з договором узгоджені, зокрема, його опис, вид, кількість, повнота, сумісність, функціональність, а також доступність технічної підтримки та оновлень, якщо це потрібно для продукту відповідного типу.
Оцінку відповідності договору також слід проводити, беручи до уваги конкретний тип цифрового контенту та те, чи:

він підходить для цілей, для яких зазвичай використовується цифровий контент цього типу, з урахуванням чинних законодавчих норм, технічних стандартів або найкращих практик,
відповідає необхідній кількості та має такі характеристики, зокрема функціональність, сумісність, доступність, безперервність і безпеку, які є типовими для цифрового контенту цього типу.

У разі невідповідності Продукту договору (виявлення дефектів Продукту протягом 2 років з дати постачання або надання доступу до Продукту) Споживач або Клієнт має право вимагати приведення Продукту у відповідність до договору. Якщо привести Продукт у відповідність до договору неможливо, це супроводжується надмірними труднощами або неможливо здійснити у розумні строки, Споживач або Клієнт має право вимагати зниження ціни або відмовитися від договору.
У разі невідповідності цифрової послуги або цифрового контенту договору Споживач або Клієнт має право вимагати приведення контенту або послуги у відповідність до договору.
Продавець зобов’язується привести цифровий контент або послугу у відповідність до договору у розумний термін від моменту, коли був повідомлений Споживачем або Клієнтом про невідповідність договору, і без надмірних незручностей для Споживача або Клієнта, беручи до уваги їхню природу та мету використання.
Витрати на приведення цифрового контенту або послуги у відповідність до договору несе Продавець.
Якщо приведення Продукту у відповідність до договору неможливе або вимагає надмірних витрат з боку Продавця, або якщо невідповідність цифрового контенту чи послуги договору зберігається, попри спроби Продавця привести Продукт у відповідність, або невідповідність договору є істотною, Споживач або Клієнт має право вимагати зниження ціни або відмовитися від договору.
При оцінці надмірності витрат Продавця враховуються всі обставини справи, зокрема значення невідповідності Продукту договору, вартість Продукту, що відповідає договору, а також надмірні незручності для Споживача або Клієнта, спричинені зміною способу приведення Продукту у відповідність до договору.
Споживач або Клієнт зобов’язаний ознайомитися з Технічними умовами, необхідними для використання Продукту, зокрема цифрового контенту або послуги, про які йдеться в подальшій частині Регламенту.

Споживач або Клієнт зобов'язаний співпрацювати з Продавцем у розумних межах і використовуючи найменш обтяжливі для себе технічні засоби, для встановлення того, чи не викликана невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору характеристиками цифрового середовища Споживача або Клієнта та його несумісністю.
Продавець не несе відповідальності за невідповідність договору, якщо не пізніше моменту укладення договору Продавець чітко повідомив Споживача або Клієнта, що певна характеристика або властивості Продукту не відповідають вимогам відповідності договору, а Споживач або Клієнт чітко погодився на відсутність цієї характеристики або її невідповідність, окремо для кожної такої властивості Продукту.
Для Продуктів, що надаються на постійній основі, відповідальність Продавця триває протягом усього періоду надання Продукту.
Продавець розгляне рекламацію на підставі невідповідності договору протягом 14 днів з дня її отримання, надіславши відповідь на зазначену Споживачем або Клієнтом адресу електронної пошти або поштову адресу, що дозволяє ознайомитися зі становищем Продавця.
Рекламація має містити щонайменше:

ім'я та прізвище Споживача або Клієнта, адресу, поштовий індекс,
назву придбаного Продукту,
опис рекламації,
дату виявлення невідповідності Продукту,

підтвердження здійснення покупки у Продавця (залежно від обставин Споживач або Клієнт може надати один із наступних документів: доказ покупки, номер замовлення, підтвердження оплати, електронний лист із підтвердженням прийняття замовлення Продавцем тощо).
У разі відмови від договору через невідповідність договору, Продавець може вимагати повернення матеріального носія, на якому було доставлено Продукт, протягом 14 днів з дня отримання заяви Споживача про відмову від договору. Споживач або Клієнт зобов’язаний повернути носій негайно і за рахунок Продавця, якщо такий матеріальний носій був доставлений разом із цифровим контентом.
Продавець поверне Споживачеві або Клієнту належну суму внаслідок відмови від договору або зниження ціни негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Споживача або Клієнта про відмову від договору або зниження ціни.
Продавець здійснює повернення коштів, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Споживач або Клієнт, якщо інше не було чітко узгоджено Споживачем або Клієнтом на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних додаткових витрат.

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА БЕЗПЕКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Адміністратором бази персональних даних, наданих Споживачами магазину, є Продавець.
Продавець зобов’язується захищати персональні дані відповідно до Закону про захист персональних даних від 29 серпня 1997 року та Закону про надання послуг електронним шляхом від 18 липня 2002 року. Покупець, надаючи свої персональні дані Продавцеві під час оформлення замовлення, погоджується на їх обробку Продавцем для виконання замовлення. Покупець має право у будь-який час переглянути, виправити, оновити та видалити свої персональні дані.
Детальні правила збору, обробки та зберігання персональних даних, які використовуються для виконання замовлень через магазин, описані в Політиці конфіденційності, яка знаходиться за адресою: https://polskizvikii/політика конфіденційності

Технічні вимоги, необхідні для користування Сайтом, Продуктами та Послугами
Для користування Сайтом та придбаними Продуктами Покупцеві необхідно мати:

пристрій із доступом до Інтернету (комп'ютер, планшет, телефон);
налаштований браузер, який підтримує файли cookie – Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome (рекомендована Mozilla Firefox версії не нижче 24.0, Opera від версії 10, Google Chrome версії 28.0 або новішої), що забезпечує підтримку файлів cookie та скриптів JavaScript. Дозволяється використання інших версій браузерів, якщо вони забезпечують повну сумісність із вищевказаними версіями.
активний та налаштований обліковий запис електронної пошти, який дозволяє Покупцеві отримувати поштові повідомлення.

Для безпечного користування Сайтом та його Продуктами рекомендується, щоб пристрій Покупця мав:

актуальну антивірусну систему,
ефективний брандмауер (firewall),
встановлені доступні оновлення операційної системи та браузера, що стосуються безпеки,
активовану функцію прийому файлів cookie та JavaScript у браузері,
програмне забезпечення для читання файлів у форматі .PDF.

Покупець зобов'язаний користуватися Продуктами, пропонованими Продавцем, у спосіб, що відповідає законодавству, яке діє на території Республіки Польща, положенням Регламенту, а також не надавати контент, заборонений загальнодіючими правовими нормами.
Продавець не несе відповідальності за недотримання Покупцем зазначених вище технічних вимог, необхідних для роботи з інформаційно-комунікаційною системою, якою він користується. Зокрема, це стосується випадків, коли Покупець неправильно налаштував або взагалі не налаштував свій обліковий запис електронної пошти, через що повідомлення електронної пошти не надходять від Покупця до Продавця або від Продавця до Покупця.

Реєстрація Облікового запису на Платформі

У випадку Цифрового продукту, який надається на спеціальній Навчальній платформі або веб-сайті, Продавець може автоматично створити Покупцеві Обліковий запис разом із даними для входу або запросити надання електронної адреси Покупця для цієї мети, а її обробка здійснюватиметься виключно з метою виконання укладеного договору.
Створення Облікового запису в інших випадках є добровільним.
Обліковий запис на Сайті дозволяє переглядати історію Замовлень, зберігати Продукти до улюблених, а також прискорювати оформлення Замовлень у майбутньому шляхом автоматичного збереження даних Покупця у формі Замовлення.
Під час реєстрації Облікового запису Покупець вказує свої ідентифікаційні та адресні дані, а також адресу електронної пошти та створює власний пароль.
Покупець зобов'язаний не розголошувати дані для входу до Облікового запису третім особам.
Покупець, який здійснив добровільну реєстрацію, може розірвати договір на надання електронних послуг шляхом самостійного видалення Облікового запису, подавши запит на його видалення або звернувшись до Продавця з вимогою видалити Обліковий запис. У випадку подання вимоги до Продавця про видалення Облікового запису розірвання договору відбувається після закінчення 7-денного строку на повідомлення.
Продавець, бажаючи розірвати договір на надання електронних послуг щодо добровільного Облікового запису, повідомить Покупця на адресу електронної пошти, вказану ним під час реєстрації, за 14 днів до запланованої дати видалення Облікового запису Покупця.
У випадку Облікового запису, необхідного для завантаження Файлу або забезпечення доступу Покупця до цифрового контенту, наданого на Навчальній платформі, Обліковий запис анулюється після закінчення терміну, на який було надано доступ Покупцеві до Продукту.

Майнові авторські права

Продукти є творами в розумінні Закону від 4 лютого 1994 р. про авторське право та суміжні права і підлягають захисту, передбаченому цим нормативним актом.
Майнові авторські права на Файли та/або Курси належать Продавцю або іншій особі, з якою Продавець уклав відповідні угоди, а особисті авторські права – авторам.
Виключні права на контент, наданий на Сайті, зокрема авторські права на зображення, назви, торговельні знаки Сайту та його Продукти, включаючи їх графічні елементи, програмне забезпечення та права щодо баз даних, підлягають правовому захисту та належать Продавцю або третім особам, з якими Продавець уклав відповідні угоди.
Забороняється копіювати чи використовувати інші елементи Сайту без згоди Продавця.
Купівля Файлу або онлайн-Курсу не передає Покупцеві майнових чи особистих авторських прав на ці Продукти. Покупець може використовувати їх виключно для власних потреб.
У разі порушення майнових авторських прав на Файл або онлайн-Курс особа, яка вчинила порушення (включаючи Покупця), несе відповідальність відповідно до законодавства про авторське право або норм інтелектуальної власності.
Зокрема, Покупцеві забороняється:

Видаляти захисні позначення та маркування, нанесені на Файл або онлайн-Курс.
Розмножувати Файл або онлайн-Курс чи поширювати його як у друкованій, так і в електронній формі.
Надавати доступ до Файлу або онлайн-Курсу іншим особам, як у друкованій, так і в електронній формі.
Здавати в оренду або позичати Файл або онлайн-Курс, як у друкованій, так і в електронній формі.
Втручатися у зміст і вміст Файлу або онлайн-Курсу.

Інтернет-платформа ODR
Європейський інтернет-сервіс, що діє на підставі Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) № 524/2013 від 21 травня 2013 р. щодо інтернет-системи вирішення споживчих спорів та зміни регламенту (ЄС) № 2006/2004 і директиви 2009/22/ЄС, доступний за адресою: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Реєстр UOKiK
Реєстр уповноважених суб'єктів, що ведеться Управлінням захисту конкуренції та прав споживачів на підставі Закону про позасудове вирішення споживчих спорів від 23 вересня 2016 р. з наступними змінами, доступний за адресою: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych

ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

Жодне з положень цього регламенту не має на меті порушення прав Покупця. Воно також не може бути так трактоване, оскільки у разі невідповідності будь-якої частини регламенту чинному законодавству Продавець зобов’язується беззастережно підкоритися та застосовувати відповідні норми закону замість оскаржуваного положення регламенту.
Про зміни регламенту та їх обсяг зареєстровані Покупці будуть повідомлені електронною поштою (на адресу, вказану під час реєстрації або замовлення). Повідомлення буде надіслане щонайменше за 30 днів до набуття чинності новим регламентом. Зміни вносяться з метою приведення регламенту у відповідність до чинного законодавства.
Актуальна версія регламенту завжди доступна для Покупця у вкладці регламент https://polskizvikii/регламент. Під час виконання замовлення та протягом усього періоду післяпродажного обслуговування діє регламент, який Покупець прийняв при оформленні замовлення. За винятком ситуації, коли Споживач визнає його менш вигідним, ніж актуальний, і повідомить Продавця про вибір актуального як діючого.
У питаннях, не врегульованих цим регламентом, застосовуються відповідні чинні норми законодавства. Спірні питання, за бажанням Споживача, вирішуються шляхом медіації перед Воєводськими інспекціями торгівельної інспекції або процесу в арбітражному суді при Воєводській інспекції торгівельної інспекції. Споживач також може скористатися еквівалентними та законними методами досудового або позасудового вирішення спорів, наприклад, через європейську інтернет-платформу ODR або обравши будь-який уповноважений суб’єкт з реєстру UOKiK. Продавець заявляє про свій намір і надає згоду на позасудове вирішення споживчого спору. В остаточному разі справу розглядає суд, що має місцеву і предметну юрисдикцію.

Навчання